Financiële dienstverlening · Zuid-Holland
Klantbeheer, contractopvolging en serviceafhandeling verliepen via meerdere losse tools.
De uitdaging
Klantbeheer, contractopvolging en serviceafhandeling verliepen via meerdere losse tools, wat leidde tot gemiste opvolgmomenten, trage onboarding en geen grip op klanttevredenheid.
Onze oplossing
CRM op maat met 360° klantoverzicht: contacthistorie, contracten en servicetickets in één omgeving
Geautomatiseerde onboarding flow: van ondertekend contract tot actieve klant, inclusief welkomstmail, documentverzameling en taaklijsten
Ticketsysteem voor servicemeldingen met automatische prioritering en opvolging
Roostermodule voor adviseurs en accountmanagers
Analysedashboard: klanttevredenheid, contractverloop, serviceprestaties en churn-risico
Het resultaat
Kortere onboardingtijd, minder gemiste opvolgmomenten en beter inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening.
Vergelijkbaar vraagstuk?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We kijken samen welke oplossing bij jouw situatie past.
Plan een kennismaking